Firma Presscom, która specjalizuje się w organizacji profesjonalnych szkoleń, konferencji, a także wydaje profesjonalne publikacje książkowe i prasowe podpisała umowę na wdrożenie nowoczesnego systemu CRM dla polepszenia obsługi swoich klientów. System CRM dostarczy oraz wdroży firma SoftwareMind, która jest producentem dostarczanego oprogramowania CRM.

Firma Presscom, która specjalizuje się w organizacji profesjonalnych szkoleń, konferencji, a także wydaje profesjonalne publikacje książkowe i prasowe podpisała umowę na wdrożenie nowoczesnego systemu CRM dla polepszenia obsługi swoich klientów. System CRM dostarczy oraz wdroży firma SoftwareMind, która jest producentem dostarczanego oprogramowania CRM.

Pełna nazwa zakupionego przez Presscom systemu CRM to brzmi Software Mind CRM 7.0. Umowę na sprzedaż i wdrożenie obie firmy podpisały w lutym 2010 roku, a kontrakt opiewa na sumę kilkuset tyś. złotych. Już w roku 2009 została przeprowadzona wstępna analiza, która miała na celu zbadanie potrzeb firmy Presscom oraz jej klientów. Warto również wspomnieć, że system CRM w wersji 7.0 zastąpi wdrożony 2 lata temu system CRM tej samej firmy, który był w wersji 5.0. Dzięki nowemu oprogramowaniu Presscom chce jeszcze lepiej zarządzać relacjami z klientami, co ma doprowadzić w niedalekiej przyszłości do zwiększenia efektywności sprzedaży produktów i usług Presscom. Najważniejszy dla firmy jest obecnie bardziej trafny dobór klientów podczas definiowania kampanii marketingowych.

Wdrożenie nowego oprogramowania CRM obejmie w firmie Presscom pracowników działów Call Center. Na decyzję o wymianie oprogramowania z wersji 5 na 7 tej samej firmy wpłynęła większa ilość realizowanych akcji promocyjnych a także w dużym stopniu poszerzenie oferty szkoleniowej oraz wydawniczej. Obecna liczba klientów Presscom sięga 40 tyś. Dynamiczny rozwój firmy oraz sprawdzenie się oprogramowania Software Mind CRM już dwa lata temu zaowocowało chęcią wdrożenia jego nowej wersji z rozszerzoną ilością funkcjonalności i możliwości.